Sobald deine Bestellung versandt wurde, informiert dich das Versandunternehmen darüber, wann und wo sie zugestellt wird. Du kannst deine Bestellung auch über die Bestellseite verfolgen. Mehr über die Sendungsverfolgung.

So verfolgst du deine Bestellung

Hast du seit mehr als 14 Tagen nichts von uns zu deiner Bestellung gehört? Bitte kontaktiere den Kundenservice.

Du kannst einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgeben. Du kannst ein Sellpy-Rücksendeetikett ab 4,99 EUR nutzen, das von deiner Rückerstattung abgezogen wird, oder den Rückversand selbst organisieren. Die Rückerstattung dauert etwa 14 Tage. Mehr über Rückgaben und Reklamationen.

So funktioniert die Rückgabe

Wenn ein Artikel defekt ist oder nicht der Beschreibung entspricht, können Sie dies über Ihre Bestellung reklamieren. Mehr zu Rücksendungen und Beschwerden.

So reichst du eine Reklamation ein

Bevor du etwas zurückschickst, warte bitte auf eine Antwort von Sellpy per E-Mail. Dies dauert in der Regel etwa 1–2 Werktage.

Zurückgesendete Artikel werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag erstattet, an dem deine Rücksendung in unserem Lager eintrifft. Sobald du die Bestätigung erhältst, dass wir deine Rückerstattung veranlasst haben, dauert es je nach Zahlungsmethode in der Regel 1–5 Tage, bis das Geld bei dir eintrifft. Mehr über Rückgaben und Reklamationen.

Hier kannst du den Status deiner Rückerstattung einsehen

Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kannst du sie möglicherweise noch stornieren oder die Lieferadresse ändern. Starte einen Chat mit unserer KI-Assistentin Sellma, um deine Optionen zu prüfen.

Sellpy kümmert sich um den gesamten Verkaufsprozess für deine Artikel, sodass du es nicht tun musst. Bestelle einfach eine blaue Sellpy-Tasche, packe die Artikel hinein, die du verkaufen möchtest, und schicke die Tasche an uns zurück. Mehr darüber, wie der Sellpy-Service funktioniert.

Wir bewerten alle Artikel, die du eingepackt hast. Artikel, die unversehrt und sauber sind und für mehr als 5,00 EUR verkauft werden können, werden zum Verkauf eingestellt.

Du wirst über alle Artikel informiert, die nicht für den Verkauf ausgewählt wurden und an unsere Partner für Wiederverwendung gesendet werden. Innerhalb von 5 Tagen kannst du eine Neubewertung dieser Artikel anfordern oder sie gegen eine kleine Gebühr an dich zurücksenden lassen. Wir prüfen sie dann mit zusätzlichen Informationen von dir erneut. Wenn der Artikel weiterhin als nicht verkaufbar eingestuft wird, kannst du ihn an dich zurücksenden lassen. Mehr darüber, wie wir deine Artikel sortieren.

Was du erhältst

Für Artikel, die unter 50,00 EUR verkauft werden, erhältst du 40% des Werts. Für Artikel über 50,00 EUR erhältst du 70% des Betrags über 50,00 EUR, was bedeutet: Je teurer der Artikel ist, desto höher ist dein Anteil. Die Einstellgebühr beträgt 1,30 EUR pro Artikel. Mehr über den Verkaufsanteil.

Über die Einstellgebühr

Das bedeutet, dass du möglicherweise erst einige Artikel verkaufen musst, bevor du einen verfügbaren Anteil hast. Sobald der Betrag aus deinen abgeschlossenen Verkäufen die Einstellgebühr übersteigt, kannst du deinen Anteil anfordern.

Du kannst eine kostenlose Abgabe deiner Sellpy-Tasche buchen. Mehr über das Einsenden deiner Sellpy-Tasche.